Asistente Administrativo en la Administración Pública

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Acerca de este curso

El asistente administrativo es una pieza clave en el funcionamiento de toda entidad pública: recibe, tramita y redacta documentos, atiende al ciudadano y mantiene en orden la gestión diaria de su área. Este curso brinda los conocimientos y las herramientas prácticas para desempeñar esa función con eficiencia, conforme a la normativa vigente y a las exigencias del Estado moderno.

A lo largo del curso, el participante comprenderá la organización del Estado y el rol del asistente administrativo, aplicará los principios de ética y transparencia en la función pública, y conocerá los plazos y las notificaciones del procedimiento administrativo según el TUO de la Ley N° 27444. Además, desarrollará habilidades de redacción de documentos institucionales, atención al ciudadano, uso de herramientas de gobierno digital y organización eficiente del trabajo, mediante ejercicios y casos prácticos aplicados a la realidad de las entidades públicas.

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¿Qué aprenderás?

  • Comprender la organización del Estado, sus niveles de gobierno y el rol del asistente administrativo en una entidad pública.
  • Aplicar los principios de ética y transparencia en la función pública (Ley N° 27815 y TUO de la Ley N° 27806).
  • Computar correctamente los plazos y realizar notificaciones válidas según el TUO de la Ley N° 27444.
  • Redactar oficios, memorandos e informes con la estructura y el lenguaje formal que exige el Estado.
  • Elaborar cartas, solicitudes, actas y correos institucionales, evitando los errores más frecuentes.
  • Atender al ciudadano con calidad y gestionar quejas y el libro de reclamaciones.
  • Utilizar herramientas de gobierno digital: mesa de partes virtual, firma digital e inteligencia artificial aplicada al trabajo administrativo.
  • Organizar la agenda, el archivo y la documentación de tu área de forma eficiente.
  • Resolver un caso práctico que integra todo lo aprendido en una situación real de trabajo.

Certificacion con Respaldo Academico

Avalado por el Colegio de Abogados de la Selva Central Nº 141-2016-SERVIR/PE. Ley del Servicio Civil

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